Versicherungsbedingungen für den Versand

Diese Richtlinien sind ab sofort Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Website. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen vorbehaltlos zu.

Bevor Sie bei uns bestellen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unsere Richtlinien für beschädigt ankommende Artikel und unsere damit verbundene Versandversicherung kennen.

Kristalle und Mineralien sind von Natur aus zerbrechlich und bergen das Risiko, während des Transports durch unsachgemäße Behandlung des Pakets durch den Versanddienstleister, extreme Temperaturschwankungen und viele andere mögliche Faktoren während des Versands beschädigt zu werden. Monk and Moon kann nicht für die Kontrolle dieser Faktoren verantwortlich gemacht werden, sobald das Paket an den gewählten Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung kontaktieren.

Um Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu haben, sind alle der folgenden Punkte erforderlich:

• Deutliche Fotos des äußeren Versandkartons

• Deutliche Fotos des Versandetiketts

• Deutliche Fotos aller inneren Verpackungsmaterialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Seidenpapier

  • Verpackungschips

  • Polsterung oder Dämpfung

• Deutliche Fotos der beschädigten Artikel

Wenn keine Fotos des Versandkartons und aller Verpackungsmaterialien vorgelegt werden, führt dies zur automatischen Ablehnung des Anspruchs, da Versicherungsgesellschaften diese Dokumentation zur Bearbeitung von Schadensfällen benötigen.

Alle Originalverpackungen müssen bis zum Abschluss des Reklamationsprozesses aufbewahrt werden.

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen erst nachdem das Ergebnis des Versicherungsanspruchs festgestellt und genehmigt wurde.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

admin@monkandmoon.com

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Vielen Dank!